Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji spletne trgovine MARTISE so sestavljeni v skladu z Uradnim listom RS – “4288. Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) (uradno prečiščeno besedilo)” ter na podlagi priporočil GZS-Gospodarske Zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. S spletno trgovino MARTISE, ki je ponudnik storitev e-poslovanja, upravlja podjetje Studio Urška Marolt s.p. Smo zavezanci za DDV.
Vsi elementi spletne strani so zaščiteni z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez pisnega soglasja Urške Marolt. Vsebine spletne strani se ne smejo uporabljati za drug namen kot za uporabnikovo osebno gledanje, v primeru zlorabe pa uporabnik odgovarja kazensko in materialno.
Uporabnik z uporabo spletne strani www.martise.eu sprejema in soglaša z vsemi določbami splošnih pogojev. Če se s temi splošnimi pogoji ne strinja, ga pozivamo, da preneha z dostopanjem do spletne strani. Spletno mesto lahko brez posebne najave kadarkoli spremeni pogoje uporabe, ki veljajo od trenutka objave. Uporabnik se zavezuje, da bo občasno preveril splošne pogoje poslovanja in če se s spremenjenimi pogoji ne bo več strinjal, bo z uporabo spletnega mesta prenehal.
Transparentnost informacij
(sestavljeno po povzetku zakonodaje)
Spletna trgovina MARTISE se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:
a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) določen način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Upravljavec
Upravljavec osebnih podatkov v pomenu, kot ga določata Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov in veljavni zakon, ki ureja varstvo osebnih podatkov – GDPR je:
Studio Urška Marolt s.p. (MARTISE)
Šolska ulica 28, 3330 Mozirje,
MARTISE atelje: Šmihelska cesta 1, 3330 Mozirje (PE)
Telefon: 041 637 884
e-mail: martise@martise.eu
Davčna številka: SI96620838
Matična številka: 1509659000
TRR:
– SI56 0242 6009 1719 078 (NLB)
– SI56 0510 0801 5873 945 (ABANKA)
Facebook: MARTISE (www.facebook.com/martise.eu)
Instagram: @martisefashion
Ponudba artiklov in cene
Vse cene v spletni trgovini www.martise.eu so objavljene v evrih (EUR) in že vključujejo DDV. Te cene veljajo v trenutku oddaje naročila, v primeru 100% plačila predračuna z nakazilom na TRR: . Zaradi poslovanja preko spleta in prodaje izdelkov fizično v ateljeju, se ponudba lahko spreminja pogosto in hitro. MARTISE si pridružuje pravico, da izdelka, ki ni na zalogi, ni mogoče več izdelati, čeprav je objavljen na spletnem mestu www.martise.eu. Dopuščamo možnost napake pri vnosu specifikacij artiklov. Slike artiklov so delno simbolične, saj so izdelki ročno izdelani, zato lahko pride do manjše razlike detajlov, ki so opazni s podrobnim opazovanjem.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji končni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Postopek nakupa
1. Korak – Izbor in dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico
V spletni trgovini lahko izbirate med izdelki in njihovimi različicami v menijih. Naročilo lahko oddate katerikoli dan v letu ob katerikoli uri. Zraven izdelka je navedena tudi točna cena in informacija o tem, če je izdelek na zalogi ali bo izdelan po naročilu. Izdelek, ki ga želite kupiti, dodajte v košarico s klikom na ustrezen gumb >DODAJ V KOŠARICO<. Če ste z nakupovanjem zaključili, kliknite na gumb >NADALJUJ NA BLAGAJNO<. Če želite v košarico dodati še druge izdelke, kliknite na gumb >POSODOBI KOŠARO<.
V košarico lahko dodate poljubno število izdelkov. Tu si lahko v vsakem trenutku ogledate seznam izbranih izdelkov, spremenite količino ali odstranite izdelek iz košarice.
2. Korak – Registracija ali vpis uporabnika
Ko ste v košarico dodali vse želene izdelke, nadaljujete na naslednji korak, kjer vpišete podatke za začetek naročila.
Registracija kupca za uspešen nakup ni obvezna, je pa zaželjena. Vnešeni podatki bodo varovani v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in se bodo uporabljali le za obdelavo kupčevih naročil. Uporabnik lahko na spletnem mestu www.martise.eu kadarkoli in zaradi kakršnegakoli razloga s pisnim obvestilom prekine registracijo.
3. Korak – Naslov za dostavo
V tretjem koraku sledi vpis oziroma pregled kontaktnih podatkov za dostavo. Registrirani uporabniki spletne prodajalne v tem koraku preverite že vpisane kontaktne podatke. Obvezen je vnos telefonske številke za dostavo. Kliknite na >PREBRAL/-A SEM IN STRINJAM SE S POGOJI POSLOVANJA SPLETNE STRANI< ter nadaljujte na naslednji korak.
4. Korak – Potrditev naročila, predračun in plačilo
Nabava spletne trgovine MARTISE preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi s poslanim e-mailom oziroma v izjemnih situacijah (napaka sistema, napačna zaloga) naročilo zavrne z obvestilom in navedenim razlogom. Za preverjanje podatkov ali zagotovitev točnosti naročila, ima odpremna služba MARTISE kupca pravico poklicati ali kontaktirati preko elektronske pošte. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom MARTISE je na stopnji potrjenega naročila sklenjena.
Plačate z nakazilom na račun Studio Urška Marolt s.p. po predračunu preko UPN naloga na pošti ali banki. Podatke, potrebne za nakazilo, prejmete po elektronski pošti skupaj s predračunom. Naročilo rezervirate do plačila predračuna (najdlje 5 dni od potrditve naročila, kasneje dobavljivosti blaga ne zagotavljamo).
5. Korak – Dostava
Naročilo kupca ekipa spletne trgovine MARTISE praviloma pripravi in odpremi na pošto v roku 3 delovnih dni oz. izjemoma v daljšem času, o čemer predhodno obvesti kupca.
Spletna trgovina MARTISE bo za odpremo blaga pooblastila Pošto Slovenije ali DPD, z dostavnim časom največ 6 delovnih dni. Svojo pošiljko boste tako prejeli najkasneje v 9 delovnih dneh od oddaje naročila (razen v primeru izdelkov z označbo >PO NAROČILU<, ki bodo odposlani v roku 14 delovnih dni). V kolikor pošiljke v predvidenem času ne prejmete, nas nemudoma kontaktirajte.
Paket bo poleg naročenega blaga vseboval račun in obrazec za vračilo izdelkov.
Načini plačila
Spletna trgovina MARTISE omogoča naslednje načine plačila:
• plačilo po predračunu (UPN nalog) s plačilno/kreditno kartico (Diners Club, Mastercard, Visa, Activa)
Upravitelj spletne trgovine MARTISE kupcu ob nakupu izda račun z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil>Moja naročila), dostopna v vsakem trenutku. Strošek provizije plačilnih kartic, prevzema podjetje Studio Urška Marolt s.p.
Strošek dostave
Strošek dostave je enoten za celotno Slovenijo in se ne razlikuje glede na vrednost naročila:
Poštnina znotraj Slovenije:
Vrednost naročila – poštnina do 5 kg znaša 4 € (DDV je vključen)
Osebni prevzem v ateljeju MARTISE (Šmihelska cesta 1, 3330 Mozirje) – poštnina se ne obračuna, ni stroškov obdelave.
Poštnina države EU:
Vrednost naročila – poštnina do 5 kg 20,83€ + DDV
Poštnina za države izven EU:
Poštnina za države izven EU se obravnava individualno. Preko elektronske pošte vas bomo obvestili o strošku dostave in uredili potrditev naročila. Stroški carine niso vključeni, odgovornost zanje prevzema kupec.
Vračilo blaga in reklamacije:
Potrošnik ima pravico v 14-ih koledarskih dneh od prevzema blaga odstopiti od pogodbe in vrniti izdelek (s sporočilom na mail martise@martise.eu). Za prvi dan šteje dan po prejetju blaga. Blago, ki ga je kupec že prejel in od pogodbe odstopa, mora vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14-ih koledarskih dni.
Vračilo plačila bo ponudnik opravil takoj, ko je to mogoče oz. najkasneje v 30-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe, vračilo se izvede izključno na potrošnikov TRR račun.
Kupec blago pošlje v originalni embalaži, priporočeno na svoje stroške, na naslov Studio Urška Marolt s.p., Šmihelska cesta 1, 3330 Mozirje. Če je potrošnik odstopil od pogodbe, artiklov ne sme uporabljati. Vrnjeno blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini (razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec). V kolikor bo izdelek neprimerno zavarovan in se bo med transportom poškodoval, bo za to odgovarjal potrošnik, prodajalec pa mu ni dolžan vrniti kupnine.
Možnost vračila ne velja za blago, ki je bilo izdelano posebej po željah kupca, ali za blago, ki je že bilo uporabljeno in iz higienskih razlogov ni primerno za nadaljno prodajo.
Če je potrošnik prejel napačno ali poškodovano blago, bo izdelek ponudnik brezplačno zamenjal. Ponudnik bo kril stroške dostave, ne krije pa stroškov vračila reklamiranega blaga, če napaka ni njegova krivda. Podjetje Studio Urška Marolt s.p., ne odgovarja za napake, ki se pokažejo po šestih mesecih od dneva prejetega blaga.
(**) VRAČILO POŠKODOVANIH POŠILJK: V primeru, da ob prevzemu pošiljke opazite, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, sprožite postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To storite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (ne da bi karkoli dodali ali odstranili). Poštni uslužbenec bo izpolnil Zapisnik o poškodovani pošiljki. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.